Dette er en oversættelse. Hvis den afviger fra den engelske version, gælder den engelske. Læs den engelske version

Servicevilkår

Senest opdateret: december 2025

Disse servicevilkår (“Vilkårene”) regulerer din adgang til og brug af Diplino-platformen og tilknyttede tjenester, der er tilgængelige på diplino.com (samlet “Tjenesten”).

Tjenesten leveres af:

Ampliro AB
Org.nr.: 559488-1517
Adresse: Warfvinges väg 31, 112 51 Stockholm, Sverige
(“Ampliro”, “vi”, “os” eller “vores”)

Ved at oprette en konto, tilgå eller bruge Tjenesten accepterer du at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke bruge Tjenesten.

Hvis du indgår disse Vilkår på vegne af en virksomhed eller en anden juridisk enhed (en “Organisation”), erklærer og indestår du for, at du har bemyndigelse til at forpligte den pågældende Organisation. I så fald henviser “du” og “din” både til dig som individuel bruger og til Organisationen.

1. Accept af Vilkårene

1.1 Bindende aftale
Ved at bruge Tjenesten bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Vilkår sammen med vores privatlivspolitik, cookiepolitik, databehandleraftale (hvor det er relevant) og eventuelle andre dokumenter, der henvises til i disse Vilkår (samlet “Aftalen”).

1.2 Betingelser for brug
Du må kun bruge Tjenesten, hvis du:

Er mindst 18 år (eller myndig i henhold til lovgivningen i dit land), og
Har retlig handleevne til at indgå en bindende aftale.

Hvis du bruger Tjenesten på vegne af en Organisation, er din Organisation ansvarlig for dine handlinger.

2. Beskrivelse af Tjenesten

2.1 Hvad Diplino leverer
Diplino er en platform til administration af digitale certifikater og legitimationer, der gør det muligt for Organisationer at:

Oprette, designe og administrere professionelle digitale certifikater og legitimationer;
Udstede og distribuere certifikater til modtagere (f.eks. medarbejdere, elever, kursusdeltagere);
Stille verifikationsmekanismer til rådighed, der gør det muligt for tredjeparter at validere certifikaters ægthed;
Administrere Organisationer, brugerroller (f.eks. administratorer, undervisere, udstedere) og certifikatrelaterede data.

2.2 Adgang til Tjenesten
Med forbehold for disse Vilkår og betaling af gældende gebyrer (hvor det er relevant) giver vi dig en begrænset, ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tilbagekaldelig licens til at tilgå og bruge Tjenesten til dine interne forretningsmæssige eller uddannelsesmæssige formål.

2.3 Tredjepartstjenester og infrastruktur
Tjenesten er afhængig af tredjepartsudbydere (f.eks. tjenester til hosting, autentificering, betaling, e-mail og AI-assistance). Selv om vi omhyggeligt udvælger og styrer disse udbydere, kan deres egne vilkår og privatlivspolitikker finde anvendelse ud over denne Aftale.

2.4 Betafunktioner og prøveperioder
Vi kan efter eget skøn tilbyde betafunktioner, prøveadgang eller eksperimentelle funktioner. Disse kan tilbydes, “så længe de er tilgængelige”, kan til enhver tid ændres eller ophøre og leveres uden nogen forpligtelse vedrørende serviceniveau.

2.5 Ret til at ændre eller ophøre med Tjenesten
Vi kan til enhver tid ændre, suspendere eller ophøre med enhver del af Tjenesten (herunder bestemte funktioner eller planer), forudsat at vi for betalende kunder gør rimelige bestræbelser på at give forudgående meddelelse, hvis sådanne ændringer væsentligt reducerer kernefunktionaliteten.

3. Brugerkonti

3.1 Kontoregistrering
For at bruge visse dele af Tjenesten skal du oprette en konto og give korrekte og fuldstændige oplysninger. Du accepterer at holde dine kontooplysninger opdaterede.

3.2 Kontosikkerhed
Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden og sikkerheden af dine loginoplysninger og for alle aktiviteter, der finder sted under din konto, uanset om du har godkendt dem eller ej. Du accepterer at:

Bruge stærke, unikke adgangskoder;
Ikke dele dine loginoplysninger med andre personer;
Straks underrette os på support@diplino.com, hvis du har mistanke om uautoriseret brug af din konto.

3.3 Organisationskonti og roller
Hvis du bruger Diplino som en del af en Organisation:

Kan den pågældende Organisation tildele roller (f.eks. administrator, underviser, udsteder) og administrere brugerrettigheder;
Kan Organisationens administratorer tilgå og administrere din konto i Organisationens Diplino-miljø;
Kan din brug af Tjenesten være underlagt din Organisations interne politikker. Vi er ikke ansvarlige for disse interne politikker.

3.4 Kontotyper
Vi kan tilbyde forskellige kontotyper eller planer (f.eks. gratis prøveperiode, betalte abonnementer). Vi forbeholder os ret til at indføre restriktioner eller begrænsninger afhængigt af din plan (f.eks. med hensyn til antallet af brugere, certifikater eller Organisationer).

4. Acceptabel brug

4.1 Generelle forpligtelser
Du accepterer at bruge Tjenesten i overensstemmelse med:

Disse Vilkår;
Gældende love og regler; og
Eventuelle rimelige instrukser eller politikker, som vi stiller til rådighed.

4.2 Forbudte aktiviteter
Du må ikke, og du skal sikre, at dine brugere ikke:

Bruger Tjenesten til ulovlige, svigagtige eller skadelige formål;
Genererer, udsteder eller administrerer certifikater, der er bevidst falske, vildledende eller svigagtige, herunder:
- Certifikater for uddannelser eller kvalifikationer, der ikke har fundet sted;
- Urigtig fremstilling af karakterer, kompetencer eller kvalifikationer;
Krænker tredjeparters immaterielle rettigheder, privatliv eller andre rettigheder;
Uploader eller behandler indhold, der er ærekrænkende, krænkende, diskriminerende eller på anden måde ulovligt;
Forsøger at forstyrre, afbryde eller overbelaste Tjenesten, herunder ved at:
- Omgå eller forsøge at omgå sikkerheds- eller autentificeringsforanstaltninger;
- Introducere malware, virus eller anden skadelig kode;
- Bruge automatiserede systemer eller scripts, der påvirker Tjenestens stabilitet ud over tilladt API-brug;
Foretager reverse engineering, dekompilerer eller på anden måde forsøger at udlede kildekode eller underliggende idéer fra Tjenesten, medmindre det er tilladt i henhold til ufravigelig lovgivning;
Bruger Tjenesten til højrisiko- eller forbudte datakategorier (f.eks. særlige kategorier af personoplysninger i henhold til GDPR), medmindre vi udtrykkeligt har accepteret det skriftligt.

4.3 Overholdelse af eksportkontrol- og sanktionslovgivning
Du må ikke bruge Tjenesten i et land eller en jurisdiktion, hvor en sådan brug er forbudt i henhold til gældende eksportkontrol- eller sanktionslovgivning, og du må ikke give adgang til personer eller enheder, der er omfattet af sanktioner.

Vi forbeholder os ret til at undersøge formodede overtrædelser af dette afsnit 4 og til at suspendere eller ophæve adgangen i overensstemmelse med afsnit 12.

5. Immaterielle rettigheder

5.1 Dit indhold og ejerskab
“Kundeindhold” betyder alt indhold, som du eller din Organisation uploader eller opretter i Tjenesten, herunder:

Logoer, branding, kursusnavne, programbeskrivelser og certifikatdesign, som du selv skaber fra bunden;
Modtageres navne, kursusoplysninger og andre certifikatrelaterede data;
Al anden tekst, billeder eller materiale, som du stiller til rådighed.

Du bevarer alle rettigheder til og interesser i dit Kundeindhold med forbehold for den begrænsede licens, der gives til os i afsnit 5.2.

5.2 Licens til at levere Tjenesten
Du giver os en verdensomspændende, ikke-eksklusiv, vederlagsfri licens til at hoste, lagre, gengive, vise og behandle dit Kundeindhold udelukkende i det omfang, det er nødvendigt for at:

Levere, vedligeholde og forbedre Tjenesten;
Udstede og verificere certifikater;
Overholde juridiske forpligtelser; og
Håndhæve denne Aftale.

5.3 Diplinos immaterielle rettigheder
Vi (og vores licensgivere) bevarer alle rettigheder til og interesser i:

Tjenesten og den underliggende software, systemer og brugerflader;
Vores certifikatskabeloner og grunddesign, i det omfang de ikke er skabt ud fra dit originale indhold;
Alle Diplino-varemærker, -logoer og -branding.

Bortset fra de begrænsede rettigheder, der udtrykkeligt gives i disse Vilkår, overdrages eller overføres ingen immaterielle rettigheder til dig.

5.4 Feedback
Hvis du giver forslag, idéer eller feedback vedrørende Tjenesten (“Feedback”), giver du os en tidsubegrænset, uigenkaldelig, verdensomspændende og vederlagsfri licens til at bruge og indarbejde denne Feedback i vores produkter og tjenester uden begrænsning eller forpligtelse.

6. Verificering af certifikater og tillid til resultater

6.1 Verifikationstjenester
Diplino stiller mekanismer til rådighed til verificering af certifikater, der er udstedt via Tjenesten, f.eks. ved at:

Kontrollere kryptografiske signaturer;
Validere certifikat-id'er mod vores registreringer.

6.2 Verifikationsresultater “som de er”
Verifikationsresultater leveres “som de er” og kan afhænge af:

Data, der er indtastet af den udstedende Organisation;
Den udstedende Organisations fortsatte brug af Tjenesten og konfiguration af certifikatstatus;
Den tekniske tilgængelighed af vores verifikationssystemer.

Vi verificerer ikke selvstændigt sandheden eller nøjagtigheden af det underliggende kursus, den underliggende uddannelse eller kvalifikation, som et certifikat repræsenterer.

6.3 Tredjeparters tillid
Tredjeparter (f.eks. arbejdsgivere, skoler, tilsynsmyndigheder), der forlader sig på certifikater eller verifikationsresultater, gør det på egen risiko. Vi er ikke ansvarlige for:

Beslutninger, som tredjeparter træffer på grundlag af certifikater eller verifikationsresultater; eller
Tvister mellem dig, modtagere eller tredjeparter vedrørende et certifikats gyldighed eller fortolkning.

7. Gebyrer, fakturering og skatter

7.1 Planer og gebyrer
Brug af visse funktioner eller højere forbrugsniveauer i Tjenesten kan kræve et betalt abonnement. De gældende gebyrer og planoplysninger er beskrevet på vores prisside på diplino.com og/eller i en særskilt ordreformular.

7.2 Fakturering og betaling
Gebyrer faktureres typisk forud på abonnementsbasis (månedligt eller årligt, alt efter hvad der er relevant) via vores betalingsudbyder (f.eks. Stripe). Ved at tegne abonnement bemyndiger du os og vores betalingsudbyder til at opkræve de gældende gebyrer via din valgte betalingsmetode.

7.3 Fornyelser og ændringer
Medmindre andet er angivet:

Fornyes abonnementer automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode, medmindre du opsiger før fornyelsesdatoen;
Kan du opgradere eller nedgradere din plan, i hvilket tilfælde gebyrerne kan ændres tilsvarende. Nedgraderinger kan medføre tab af funktioner eller reduceret kapacitet.

7.4 Skatter og afgifter
Alle gebyrer er eksklusive moms og andre gældende skatter og afgifter, som vil blive tillagt og opkrævet som krævet ved lov på grundlag af de oplysninger, du giver (f.eks. faktureringsadresse, momsnummer).

7.5 Manglende betaling
Hvis vi ikke kan opkræve gebyrer ved forfald, kan vi:

Suspendere eller begrænse adgangen til Tjenesten; og/eller
Ophæve dit abonnement i overensstemmelse med afsnit 12.

8. Privatliv og databeskyttelse

8.1 Privatlivspolitik
Vores behandling af personoplysninger i forbindelse med Tjenesten er beskrevet i vores privatlivspolitik, som ved henvisning indgår i disse Vilkår. Ved at bruge Tjenesten anerkender du, at personoplysninger vil blive behandlet i overensstemmelse med denne politik.

8.2 Roller som dataansvarlig og databehandler

For certifikatrelaterede personoplysninger, der uploades eller administreres af en Organisation, er den pågældende Organisation typisk dataansvarlig, og Ampliro fungerer som databehandler i henhold til databehandleraftalen (DPA).
For visse dataelementer (f.eks. fakturering, sikkerhedslogfiler på kontoniveau, analyse af tjenesten) kan Ampliro fungere som selvstændig dataansvarlig.

8.3 Databehandleraftale (DPA)
Hvor det kræves i henhold til GDPR eller anden databeskyttelseslovgivning, udgør databehandleraftalen en del af Aftalen. I tilfælde af modstrid mellem disse Vilkår og databehandleraftalen vedrørende behandling af personoplysninger har databehandleraftalen forrang.

8.4 Datasikkerhed og fortrolighed
Vi gennemfører passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte personoplysninger, der behandles i forbindelse med Tjenesten, som nærmere beskrevet i vores privatlivspolitik og databehandleraftale.

9. Tilgængelighed, support og vedligeholdelse

9.1 Tilgængelighed
Vi tilstræber at levere en pålidelig Tjeneste, men garanterer ikke uafbrudt eller fejlfri drift. Tjenesten kan midlertidigt være utilgængelig på grund af:

Planlagt vedligeholdelse;
Uplanlagt nedetid;
Force majeure-begivenheder eller forhold uden for vores rimelige kontrol.

Vi vil gøre rimelige bestræbelser på at minimere nedetid og på at underrette kunder om planlagt vedligeholdelse, når det er praktisk muligt.

9.2 Support
Vi tilbyder support via e-mail eller andre kanaler som beskrevet på diplino.com eller i den relevante planbeskrivelse. Svartider kan variere afhængigt af planen og anmodningens karakter.

9.3 Ændringer
Vi kan til enhver tid ændre, forbedre eller opdatere Tjenesten, herunder ved at:

Tilføje, ændre eller fjerne funktioner;
Justere teknisk implementering og integrationer.

For betalende kunder vil vi ikke væsentligt reducere Tjenestens kernefunktionalitet uden at give rimelig forudgående meddelelse.

10. Ansvarsfraskrivelser

10.1 Generel ansvarsfraskrivelse
Tjenesten (herunder verificering af certifikater og eventuelle AI-baserede eller automatiserede assistancefunktioner) leveres i videst muligt omfang tilladt ved lov “som den er” og “som tilgængelig”. Vi fraskriver os udtrykkeligt alle garantier og betingelser, hvad enten de er udtrykkelige, stiltiende, lovbestemte eller af anden art, herunder men ikke begrænset til:

Stiltiende garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, adkomst og ikke-krænkelse;
Enhver garanti for, at Tjenesten vil være uafbrudt, fejlfri, sikker eller fri for skadelige komponenter;
Enhver garanti vedrørende korrektheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af data eller resultater, der genereres via Tjenesten.

10.2 AI og automatiseret assistance
Al AI- eller automatiseret assistance, der leveres i Tjenesten (f.eks. via tredjepartsmodeludbydere), er udelukkende beregnet til informations- og produktivitetsformål og udgør ikke juridisk, faglig eller certificeringsmæssig rådgivning. Du er ansvarlig for at gennemgå og validere alle resultater, før du forlader dig på dem.

Nogle jurisdiktioner tillader ikke udelukkelse af visse garantier, så nogle af ovenstående ansvarsfraskrivelser gælder muligvis ikke for dig.

11. Ansvarsbegrænsning

11.1 Udelukkelse af visse tab
I videst muligt omfang tilladt i henhold til gældende lovgivning er hverken Ampliro eller selskabets ledelse, medarbejdere eller leverandører ansvarlige for:

Indirekte tab, hændelige tab, særlige tab, pønalt begrundet erstatning eller følgeskader;
Tab af fortjeneste, omsætning, besparelser, forretningsmuligheder, goodwill eller omdømme;
Tab eller beskadigelse af data; eller
Tredjepartskrav, der udspringer af eller vedrører certifikaters indhold, nøjagtighed eller tillid til verifikationsresultater,

selv hvis vi er blevet gjort opmærksom på muligheden for sådanne tab, og selv hvis en afhjælpning ikke opfylder sit væsentlige formål.

11.2 Samlet ansvarsloft
I videst muligt omfang tilladt i henhold til gældende lovgivning er vores samlede ansvar, der udspringer af eller vedrører Aftalen, uanset om det er i kontrakt, erstatning uden for kontrakt (herunder uagtsomhed) eller på anden måde, begrænset til de beløb, du faktisk har betalt til os for Tjenesten i de tolv (12) måneder umiddelbart forud for den begivenhed, der giver anledning til kravet.

11.3 Undtagelser
Intet i disse Vilkår begrænser eller udelukker ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til gældende lovgivning, såsom ansvar for:

Død eller personskade forårsaget af grov uagtsomhed;
Svig eller svigagtig vildledning; eller
Ethvert andet ansvar, som ufravigelig lovgivning ikke tillader os at begrænse.

12. Løbetid og ophør

12.1 Løbetid
Disse Vilkår forbliver i kraft, så længe du tilgår eller bruger Tjenesten, eller indtil de bringes til ophør i overensstemmelse med dette afsnit.

12.2 Din ret til at opsige
Du kan til enhver tid holde op med at bruge Tjenesten. Betalte abonnementer kan du opsige til udgangen af din aktuelle faktureringsperiode via dine kontoindstillinger eller ved at kontakte os, medmindre andet er aftalt.

12.3 Vores ret til at suspendere eller ophæve
Vi kan suspendere eller ophæve din adgang til Tjenesten (helt eller delvist), hvis:

Du væsentligt misligholder disse Vilkår eller en anden del af Aftalen og ikke afhjælper misligholdelsen inden for en rimelig frist efter at være blevet underrettet;
Vi er forpligtet hertil ved lov eller af en offentlig myndighed;
Du ikke betaler gældende gebyrer ved forfald; eller
Din brug af Tjenesten udgør en sikkerhedsrisiko eller kan påføre andre brugere, tredjeparter eller Tjenesten skade eller ansvar.

12.4 Virkning af ophør
Ved ophør:

Ophører din ret til at tilgå og bruge Tjenesten;
Kan vi deaktivere eller slette din konto i overensstemmelse med vores praksis for dataopbevaring;
Håndterer vi dine data i overensstemmelse med privatlivspolitikken og databehandleraftalen, herunder sletning eller anonymisering af personoplysninger, undtagen hvor opbevaring kræves ved lov.

Bestemmelser, der efter deres karakter bør gælde efter ophør (herunder men ikke begrænset til ejerskab, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrænsninger, lovvalg og tvistløsning), forbliver i kraft.

13. Ændringer af Vilkårene

13.1 Ret til at opdatere
Vi kan fra tid til anden revidere disse Vilkår. Den seneste version vil altid være tilgængelig på diplino.com.

13.2 Meddelelse om ændringer
Hvis vi foretager ændringer, der væsentligt påvirker dine rettigheder eller forpligtelser, giver vi rimelig meddelelse, f.eks. ved at:

Offentliggøre en opdatering på diplino.com; og/eller
Sende en e-mail til den primære kontaktperson for din konto.

13.3 Accept af ændringer
Ændringer træder i kraft på den dato, der er angivet i meddelelsen. Din fortsatte brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen udgør din accept af de opdaterede Vilkår. Hvis du ikke accepterer ændringerne, skal du holde op med at bruge Tjenesten, før ændringerne træder i kraft.

14. Lovvalg og tvistløsning

14.1 Lovvalg
Disse Vilkår og enhver tvist, der udspringer af eller vedrører dem (eller Tjenesten), er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med svensk ret, uden hensyntagen til dens lovvalgsregler.

14.2 Værneting
Enhver tvist, uoverensstemmelse eller ethvert krav, der udspringer af eller er forbundet med disse Vilkår eller misligholdelse, ophør eller ugyldighed heraf, afgøres endeligt af de svenske domstole med Stockholms tingsrätt (Stockholm District Court) som første instans, medmindre ufravigelig lovgivning kræver andet.

Hvis du er forbruger i EU, kan du desuden have ret til at anlægge sag i dit bopælsland i henhold til ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning.

15. Øvrige bestemmelser

15.1 Hele aftalen
Disse Vilkår udgør sammen med eventuelle gældende ordreformularer, privatlivspolitikken, cookiepolitikken, databehandleraftalen og andre dokumenter, der henvises til, den fulde aftale mellem dig og Ampliro vedrørende Tjenesten og erstatter alle tidligere aftaler eller forståelser.

15.2 Overdragelse
Du må ikke overdrage eller overføre disse Vilkår eller rettigheder eller forpligtelser i henhold til dem uden vores forudgående skriftlige samtykke. Vi kan overdrage eller overføre vores rettigheder og forpligtelser i henhold til disse Vilkår i forbindelse med en fusion, et opkøb, en selskabsmæssig omstrukturering eller et salg af aktiver.

15.3 Ugyldighed af enkelte bestemmelser
Hvis en bestemmelse i disse Vilkår findes ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud i kraft.

15.4 Intet afkald
Vores undladelse af at håndhæve en rettighed eller bestemmelse i henhold til disse Vilkår anses ikke for et afkald på den pågældende rettighed eller bestemmelse.

16. Kontakt

Hvis du har spørgsmål til disse Vilkår eller ønsker at kontakte os vedrørende juridiske forhold i forbindelse med Diplino, kan du kontakte os:

E-mail: legal@diplino.com
Postadresse:
Ampliro AB
Attn: Legal / Diplino
Warfvinges väg 31
112 51 Stockholm
Sweden