Dit is een vertaling. Als deze afwijkt van de Engelse versie, geldt de Engelse versie. Lees de Engelse versie

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: december 2025

Deze Servicevoorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van het Diplino-platform en de bijbehorende diensten die beschikbaar zijn op diplino.com (gezamenlijk de “Dienst”).

De Dienst wordt geleverd door:

Ampliro AB
Registratienummer: 559488-1517
Adres: Warfvinges väg 31, 112 51 Stockholm, Zweden
(“Ampliro”, “wij”, “ons” of “onze”)

Door een account aan te maken of de Dienst te openen of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, mag u de Dienst niet gebruiken.

Als u deze Voorwaarden aangaat namens een bedrijf of andere rechtspersoon (een “Organisatie”), verklaart en garandeert u dat u bevoegd bent die Organisatie te binden. In dat geval verwijzen “u” en “uw” zowel naar u als individuele gebruiker als naar de Organisatie.

1. Aanvaarding van de Voorwaarden

1.1 Bindende overeenkomst
Door de Dienst te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen en begrepen en ermee akkoord gaat daaraan gebonden te zijn, samen met ons Privacybeleid, ons Cookiebeleid, de verwerkersovereenkomst (waar van toepassing) en alle andere documenten waarnaar in deze Voorwaarden wordt verwezen (gezamenlijk de “Overeenkomst”).

1.2 Toelatingsvoorwaarden
U mag de Dienst alleen gebruiken als u:

Ten minste 18 jaar oud bent (of meerderjarig bent volgens de wetgeving van uw land), en
Handelingsbekwaam bent om een bindende overeenkomst aan te gaan.

Als u de Dienst namens een Organisatie gebruikt, is uw Organisatie verantwoordelijk voor uw handelingen.

2. Beschrijving van de Dienst

2.1 Wat Diplino biedt
Diplino is een platform voor het beheer van digitale certificaten en credentials waarmee Organisaties:

Professionele digitale certificaten en credentials kunnen aanmaken, ontwerpen en beheren;
Certificaten kunnen uitgeven en verstrekken aan ontvangers (bijv. werknemers, cursisten, cursusdeelnemers);
Verificatiemechanismen kunnen bieden waarmee derden de echtheid van certificaten kunnen valideren;
Organisaties, gebruikersrollen (bijv. beheerders, docenten, uitgevers) en certificaatgerelateerde gegevens kunnen beheren.

2.2 Toegang tot de Dienst
Onder voorbehoud van deze Voorwaarden en betaling van de toepasselijke vergoedingen (waar relevant) verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare licentie om de Dienst te openen en te gebruiken voor uw interne zakelijke of educatieve doeleinden.

2.3 Diensten en infrastructuur van derden
De Dienst maakt gebruik van externe aanbieders (zoals diensten voor hosting, authenticatie, betalingen, e-mail en AI-ondersteuning). Hoewel wij deze aanbieders zorgvuldig selecteren en beheren, kunnen hun eigen voorwaarden en privacybeleid naast deze Overeenkomst van toepassing zijn.

2.4 Bètafuncties en proefversies
Wij kunnen naar eigen goeddunken bètafuncties, proeftoegang of experimentele functies aanbieden. Deze kunnen worden aangeboden “zolang beschikbaar”, kunnen op elk moment worden gewijzigd of stopgezet en worden geleverd zonder enige toezegging over het serviceniveau.

2.5 Recht om te wijzigen of stop te zetten
Wij kunnen elk onderdeel van de Dienst (inclusief bepaalde functies of abonnementen) op elk moment wijzigen, opschorten of stopzetten, met dien verstande dat wij voor betalende klanten redelijke inspanningen zullen leveren om vooraf kennis te geven wanneer dergelijke wijzigingen de kernfunctionaliteit wezenlijk beperken.

3. Gebruikersaccounts

3.1 Registratie van een account
Om bepaalde onderdelen van de Dienst te gebruiken, moet u een account aanmaken en juiste en volledige informatie verstrekken. U gaat ermee akkoord uw accountgegevens actueel te houden.

3.2 Accountbeveiliging
U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk en veilig houden van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden, ongeacht of u daarvoor toestemming heeft gegeven. U gaat ermee akkoord:

Sterke, unieke wachtwoorden te gebruiken;
Uw inloggegevens met niemand anders te delen;
Ons onverwijld op de hoogte te stellen via support@diplino.com als u vermoedt dat uw account zonder toestemming wordt gebruikt.

3.3 Organisatieaccounts en rollen
Als u Diplino gebruikt als onderdeel van een Organisatie:

Kan die Organisatie rollen toewijzen (bijv. beheerder, docent, uitgever) en gebruikersrechten beheren;
Kunnen beheerders van de Organisatie uw account binnen de Diplino-omgeving van die Organisatie inzien en beheren;
Kan uw gebruik van de Dienst onderworpen zijn aan het interne beleid van uw Organisatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor dat interne beleid.

3.4 Soorten accounts
Wij kunnen verschillende soorten accounts of abonnementen aanbieden (bijv. gratis proefperiode, betaalde abonnementen). Wij behouden ons het recht voor beperkingen op te leggen afhankelijk van uw abonnement (bijvoorbeeld wat betreft het aantal gebruikers, certificaten of Organisaties).

4. Aanvaardbaar gebruik

4.1 Algemene verplichtingen
U gaat ermee akkoord de Dienst te gebruiken in overeenstemming met:

Deze Voorwaarden;
De toepasselijke wet- en regelgeving; en
Alle redelijke instructies of beleidsregels die wij verstrekken.

4.2 Verboden activiteiten
U mag niet, en moet ervoor zorgen dat uw gebruikers niet:

De Dienst gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze of schadelijke doeleinden;
Certificaten genereren, uitgeven of beheren die bewust onjuist, misleidend of frauduleus zijn, waaronder:
- Certificaten voor trainingen of kwalificaties die niet hebben plaatsgevonden;
- Het onjuist weergeven van cijfers, competenties of kwalificaties;
Inbreuk maken op de intellectuele eigendomsrechten, privacy of andere rechten van derden;
Inhoud uploaden of verwerken die lasterlijk, beledigend, discriminerend of anderszins onrechtmatig is;
Proberen de Dienst te verstoren, te onderbreken of te overbelasten, onder meer door:
- Beveiligings- of authenticatiemaatregelen te omzeilen of te proberen te omzeilen;
- Malware, virussen of andere schadelijke code in te brengen;
- Geautomatiseerde systemen of scripts te gebruiken die de stabiliteit van de Dienst aantasten buiten het toegestane API-gebruik;
De Dienst reverse-engineeren, decompileren of anderszins proberen de broncode of onderliggende ideeën ervan af te leiden, behalve voor zover dwingend recht dat toestaat;
De Dienst gebruiken voor risicovolle of verboden gegevenscategorieën (zoals bijzondere categorieën van persoonsgegevens op grond van de AVG), tenzij wij daar uitdrukkelijk schriftelijk mee hebben ingestemd.

4.3 Naleving van export- en sanctiewetgeving
U mag de Dienst niet gebruiken in een land of rechtsgebied waar dergelijk gebruik op grond van toepasselijke export- of sanctiewetgeving verboden is, en u mag geen toegang verlenen aan personen of entiteiten die aan sancties zijn onderworpen.

Wij behouden ons het recht voor vermoedelijke schendingen van dit artikel 4 te onderzoeken en de toegang op te schorten of te beëindigen in overeenstemming met artikel 12.

5. Intellectuele eigendom

5.1 Uw content en eigendom
“Klantcontent” betekent alle content die u of uw Organisatie in de Dienst uploadt of aanmaakt, waaronder:

Logo's, huisstijl, cursusnamen, programmabeschrijvingen en certificaatontwerpen die u zelf vanaf nul maakt;
Namen van ontvangers, cursusgegevens en andere certificaatgerelateerde gegevens;
Alle andere tekst, afbeeldingen of materialen die u verstrekt.

U behoudt alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot uw Klantcontent, onder voorbehoud van de beperkte licentie die u ons op grond van artikel 5.2 verleent.

5.2 Licentie om de Dienst te leveren
U verleent ons een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om uw Klantcontent te hosten, op te slaan, te reproduceren, weer te geven en te verwerken, uitsluitend voor zover nodig om:

De Dienst te leveren, te onderhouden en te verbeteren;
Certificaten uit te geven en te verifiëren;
Aan wettelijke verplichtingen te voldoen; en
Deze Overeenkomst te handhaven.

5.3 Intellectuele eigendom van Diplino
Wij (en onze licentiegevers) behouden alle rechten, aanspraken en belangen met betrekking tot:

De Dienst en de onderliggende software, systemen en interfaces;
Onze certificaatsjablonen en basisontwerpen, voor zover deze niet op basis van uw oorspronkelijke content zijn gemaakt;
Alle handelsmerken, logo's en huisstijlelementen van Diplino.

Behalve de beperkte rechten die in deze Voorwaarden uitdrukkelijk worden verleend, worden er geen intellectuele eigendomsrechten aan u overgedragen.

5.4 Feedback
Als u suggesties, ideeën of feedback over de Dienst verstrekt (“Feedback”), verleent u ons een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die Feedback zonder beperking of verplichting te gebruiken en in onze producten en diensten te verwerken.

6. Verificatie van certificaten en vertrouwen daarop

6.1 Verificatiediensten
Diplino biedt mechanismen om certificaten te verifiëren die via de Dienst zijn uitgegeven, bijvoorbeeld door:

Cryptografische handtekeningen te controleren;
Certificaat-ID's te valideren aan de hand van onze registraties.

6.2 Verificatieresultaten “in de huidige staat”
Verificatieresultaten worden geleverd “in de huidige staat” (“as is”) en kunnen afhankelijk zijn van:

Gegevens die door de uitgevende Organisatie zijn ingevoerd;
Het voortgezette gebruik van de Dienst door de uitgevende Organisatie en de door haar ingestelde certificaatstatus;
De technische beschikbaarheid van onze verificatiesystemen.

Wij verifiëren niet zelfstandig de juistheid of nauwkeurigheid van de onderliggende cursus, training of kwalificatie die een certificaat vertegenwoordigt.

6.3 Vertrouwen door derden
Derden (zoals werkgevers, scholen, toezichthouders) die op certificaten of verificatieresultaten vertrouwen, doen dat op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

Beslissingen die derden nemen op basis van certificaten of verificatieresultaten; of
Geschillen tussen u, ontvangers of derden over de geldigheid of interpretatie van een certificaat.

7. Vergoedingen, facturering en belastingen

7.1 Abonnementen en vergoedingen
Voor het gebruik van bepaalde functies of hogere gebruiksniveaus van de Dienst kan een betaald abonnement vereist zijn. De toepasselijke vergoedingen en details van de abonnementen worden beschreven op onze prijspagina op diplino.com en/of in een afzonderlijk bestelformulier.

7.2 Facturering en betaling
Vergoedingen worden doorgaans vooraf gefactureerd op abonnementsbasis (maandelijks of jaarlijks, al naargelang het geval) via onze betalingsaanbieder (bijv. Stripe). Door een abonnement af te sluiten, machtigt u ons en onze betalingsaanbieder om de toepasselijke vergoedingen in rekening te brengen via de door u gekozen betaalmethode.

7.3 Verlengingen en wijzigingen
Tenzij anders vermeld:

Worden abonnementen aan het einde van elke factureringsperiode automatisch verlengd, tenzij u vóór de verlengingsdatum opzegt;
Kunt u uw abonnement upgraden of downgraden, waarbij de vergoedingen dienovereenkomstig kunnen wijzigen. Een downgrade kan leiden tot verlies van functies of verminderde capaciteit.

7.4 Belastingen
Alle vergoedingen zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen, die worden toegevoegd en in rekening gebracht zoals wettelijk vereist op basis van de informatie die u verstrekt (bijv. factuuradres, btw-nummer).

7.5 Niet-betaling
Als wij verschuldigde vergoedingen niet kunnen innen, kunnen wij:

De toegang tot de Dienst opschorten of beperken; en/of
Uw abonnement beëindigen in overeenstemming met artikel 12.

8. Privacy en gegevensbescherming

8.1 Privacybeleid
Onze verwerking van persoonsgegevens in verband met de Dienst wordt beschreven in ons Privacybeleid, dat door verwijzing deel uitmaakt van deze Voorwaarden. Door de Dienst te gebruiken, erkent u dat persoonsgegevens in overeenstemming met dat beleid worden verwerkt.

8.2 Rollen van verwerkingsverantwoordelijke en verwerker

Voor certificaatgerelateerde persoonsgegevens die door een Organisatie worden geüpload of beheerd, is die Organisatie doorgaans de verwerkingsverantwoordelijke en treedt Ampliro op als verwerker op grond van de verwerkersovereenkomst (DPA).
Voor bepaalde gegevens (bijv. facturering, beveiligingslogboeken op accountniveau, analyse van de dienst) kan Ampliro optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke.

8.3 Verwerkersovereenkomst (DPA)
Waar de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) of andere wetgeving inzake gegevensbescherming dat vereist, maakt de verwerkersovereenkomst deel uit van de Overeenkomst. In geval van strijdigheid tussen deze Voorwaarden en de verwerkersovereenkomst met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens, prevaleert de verwerkersovereenkomst.

8.4 Gegevensbeveiliging en vertrouwelijkheid
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens die in verband met de Dienst worden verwerkt te beschermen, zoals nader beschreven in ons Privacybeleid en de verwerkersovereenkomst.

9. Beschikbaarheid van de Dienst, ondersteuning en onderhoud

9.1 Beschikbaarheid
Wij streven ernaar een betrouwbare Dienst te leveren, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. De Dienst kan tijdelijk onbeschikbaar zijn als gevolg van:

Gepland onderhoud;
Ongeplande uitval;
Overmacht of problemen buiten onze redelijke controle.

Wij zullen redelijke inspanningen leveren om uitval tot een minimum te beperken en klanten, waar praktisch mogelijk, op de hoogte te stellen van gepland onderhoud.

9.2 Ondersteuning
Wij bieden ondersteuning via e-mail of andere kanalen zoals beschreven op diplino.com of in de toepasselijke abonnementsbeschrijving. Reactietijden kunnen variëren afhankelijk van het abonnement en de aard van het verzoek.

9.3 Wijzigingen
Wij kunnen de Dienst op elk moment wijzigen, verbeteren of bijwerken, onder meer door:

Functies toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen;
De technische implementatie en integraties aan te passen.

Voor betalende klanten zullen wij de kernfunctionaliteit van de Dienst niet wezenlijk beperken zonder redelijke voorafgaande kennisgeving.

10. Disclaimers

10.1 Algemene disclaimer
De Dienst (inclusief de verificatie van certificaten en eventuele op AI gebaseerde of geautomatiseerde ondersteuningsfuncties) wordt, voor zover maximaal toegestaan door de wet, geleverd “in de huidige staat” en “zolang beschikbaar” (“as is” en “as available”). Wij wijzen uitdrukkelijk alle garanties en voorwaarden af, hetzij uitdrukkelijk, stilzwijgend, wettelijk of anderszins, met inbegrip van maar niet beperkt tot:

Stilzwijgende garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, eigendom en het niet maken van inbreuk;
Garanties dat de Dienst ononderbroken, foutloos, veilig of vrij van schadelijke componenten zal zijn;
Garanties met betrekking tot de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van gegevens of resultaten die via de Dienst worden gegenereerd.

10.2 AI en geautomatiseerde ondersteuning
Alle AI- of geautomatiseerde ondersteuning binnen de Dienst (bijvoorbeeld via externe modelaanbieders) is uitsluitend bedoeld voor informatieve doeleinden en ter verhoging van de productiviteit en vormt geen juridisch, professioneel of certificeringsadvies. U bent verantwoordelijk voor het beoordelen en valideren van resultaten voordat u erop vertrouwt.

Sommige rechtsgebieden staan de uitsluiting van bepaalde garanties niet toe, waardoor sommige van de bovenstaande disclaimers mogelijk niet op u van toepassing zijn.

11. Beperking van aansprakelijkheid

11.1 Uitsluiting van bepaalde schade
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving zijn noch Ampliro, noch haar functionarissen, werknemers of leveranciers aansprakelijk voor:

Indirecte, incidentele, bijzondere, punitieve of gevolgschade;
Gederfde winst, omzet, besparingen, zakelijke kansen, goodwill of reputatie;
Verlies of beschadiging van gegevens; of
Vorderingen van derden die voortvloeien uit of verband houden met de inhoud of juistheid van certificaten of het vertrouwen op verificatieresultaten,

zelfs als wij op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, en zelfs als een rechtsmiddel zijn wezenlijke doel mist.

11.2 Algemene aansprakelijkheidslimiet
Voor zover maximaal toegestaan door de toepasselijke wetgeving is onze totale gezamenlijke aansprakelijkheid die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst, hetzij uit overeenkomst, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid) of anderszins, beperkt tot de bedragen die u daadwerkelijk aan ons heeft betaald voor de Dienst gedurende de twaalf (12) maanden direct voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid.

11.3 Uitzonderingen
Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die op grond van de toepasselijke wetgeving niet kan worden beperkt of uitgesloten, zoals aansprakelijkheid voor:

Overlijden of letselschade veroorzaakt door grove nalatigheid;
Fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken; of
Elke andere aansprakelijkheid die wij op grond van dwingend recht niet mogen beperken.

12. Duur en beëindiging

12.1 Duur
Deze Voorwaarden blijven van kracht zolang u de Dienst opent of gebruikt, of totdat zij in overeenstemming met dit artikel worden beëindigd.

12.2 Uw recht op beëindiging
U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Dienst. Betaalde abonnementen kunt u, tenzij anders overeengekomen, opzeggen tegen het einde van uw lopende factureringsperiode via uw accountinstellingen of door contact met ons op te nemen.

12.3 Ons recht op opschorting of beëindiging
Wij kunnen uw toegang tot de Dienst (geheel of gedeeltelijk) opschorten of beëindigen als:

U deze Voorwaarden of enig ander onderdeel van de Overeenkomst wezenlijk schendt en de schending niet binnen een redelijke termijn na kennisgeving herstelt;
Wij daartoe verplicht zijn op grond van de wet of door een overheidsinstantie;
U toepasselijke vergoedingen niet tijdig betaalt; of
Uw gebruik van de Dienst een beveiligingsrisico vormt, of schade of aansprakelijkheid kan veroorzaken voor andere gebruikers, derden of de Dienst.

12.4 Gevolgen van beëindiging
Bij beëindiging:

Vervalt uw recht om de Dienst te openen en te gebruiken;
Kunnen wij uw account deactiveren of verwijderen in overeenstemming met onze praktijken voor gegevensbewaring;
Zullen wij uw gegevens behandelen in overeenstemming met het Privacybeleid en de verwerkersovereenkomst, inclusief verwijdering of anonimisering van persoonsgegevens, behalve waar bewaring wettelijk vereist is.

Alle bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om de beëindiging te overleven (met inbegrip van maar niet beperkt tot eigendom, disclaimers, aansprakelijkheidsbeperkingen, toepasselijk recht en geschillenbeslechting) blijven na beëindiging van kracht.

13. Wijzigingen in de Voorwaarden

13.1 Recht om bij te werken
Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd herzien. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op diplino.com.

13.2 Kennisgeving van wijzigingen
Als wij wijzigingen aanbrengen die uw rechten of verplichtingen wezenlijk beïnvloeden, zullen wij u daarvan redelijkerwijs vooraf in kennis stellen, bijvoorbeeld door:

Een update te plaatsen op diplino.com; en/of
Een e-mail te sturen naar de primaire contactpersoon van uw account.

13.3 Aanvaarding van wijzigingen
Wijzigingen treden in werking op de datum die in de kennisgeving is vermeld. Als u de Dienst na de ingangsdatum blijft gebruiken, aanvaardt u daarmee de bijgewerkte Voorwaarden. Als u niet akkoord gaat met de wijzigingen, moet u stoppen met het gebruik van de Dienst voordat de wijzigingen in werking treden.

14. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

14.1 Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden en alle geschillen die daaruit (of uit de Dienst) voortvloeien of daarmee verband houden, is het recht van Zweden van toepassing, en zij worden in overeenstemming daarmee uitgelegd, zonder toepassing van de Zweedse regels van internationaal privaatrecht (conflictregels).

14.2 Bevoegde rechter
Elk geschil, elke controverse of elke vordering die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden, of de schending, beëindiging of ongeldigheid daarvan, wordt definitief beslecht door de rechtbanken van Zweden, met de rechtbank van Stockholm (Stockholms tingsrätt) als rechter in eerste aanleg, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Als u een consument in de EU bent, kunt u op grond van dwingend consumentenrecht ook het recht hebben vorderingen in te stellen in het land waar u woont.

15. Overige bepalingen

15.1 Volledige overeenkomst
Deze Voorwaarden vormen, samen met eventuele toepasselijke bestelformulieren, het Privacybeleid, het Cookiebeleid, de verwerkersovereenkomst en andere documenten waarnaar wordt verwezen, de volledige overeenkomst tussen u en Ampliro met betrekking tot de Dienst, en treden in de plaats van alle eerdere overeenkomsten of afspraken.

15.2 Overdracht
U mag deze Voorwaarden of de rechten of verplichtingen daaruit niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten en verplichtingen uit deze Voorwaarden overdragen in verband met een fusie, overname, bedrijfsreorganisatie of verkoop van activa.

15.3 Scheidbaarheid
Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

15.4 Geen afstand van recht
Het niet handhaven door ons van een recht of bepaling uit deze Voorwaarden wordt niet beschouwd als afstand van dat recht of die bepaling.

16. Contact

Als u vragen heeft over deze Voorwaarden of contact met ons wilt opnemen over juridische zaken met betrekking tot Diplino, kunt u ons bereiken via:

E-mail: legal@diplino.com
Postadres:
Ampliro AB
T.a.v. Legal / Diplino
Warfvinges väg 31
112 51 Stockholm
Zweden